Perguntas Frequentes

Quantas Películas vem na certela?

Trabalhamos com Cartelas de 6 Películas e 12 películas.

Qual o conteúdo da embalagem?

01 Cartela (com 6 ou 12 Películas) e 01 Folheto explicativo com passo a passo de aplicação. 

Qual o tamanho das películas?

*Películas de unha inteira: TAMANHO PADRÃO 

*Películas de Personagens e Desenhos pequenos: PODEM VARIAR DE TAMANHO.

 

Qual modo de aplicar as películas?

1 - Recorte a Película e retire-a da cartela; 
2 - Posicione a película na unha e encaixe os cantinhos com uma espátula; 
3 - Retire o excesso da ponta com o auxilio de uma lixa; 
4 - Passe a base; 
5 - Retire o excesso dos cantinhos com o auxilio de um palito e acetona; 
6 - Espere secar e finalize com outra camada de base. 

 

Qual a forma de pagamento ?

Pagamento pode ser feito Com: Credito e Boleto bancário. através do sistema de pagamento Mercado pago.

Como receberei meu pedido ?

O envio é feito pelos correios.

Em horários e dias comerciais, em seu endereço precisa ter alguém para receber e assinar o recebimento.

- Caso os correios não encontre ninguém, voltara no próximo dia útil em horário diferente. Assim por 3 vezes consecutivas. Se nessas 3 tentativas de entrega mesmo assim não encontrar ninguém para o recebimento, o seu pedido voltará para a loja.

O cliente deverá entrar em contato com a loja informando o ocorrido, e o mesmo pagar um novo frete de envio.

Onde verifico se meu pedido já foi  Enviado (Postado) ?

Nós enviamos por e-mail o Código de rastreio dentro de 24 horas após a postagem do pedido.

Caso você não encontre em sua caxa de Entrada, verifique  na caixa de Spam ou Lixo eletrônico.

Se você não recebeu nosso e-mail no prazo de até 7 dias úteis após o pagamento, Favor entrar em contato conosco.

Porque o meu código de rastreio só aparece como postado ?

Porque seu pedido é encaminhado por carta registrada e esse serviço só oferece

os status "Postado, Saio para entrega, Entregue ao Destinatário".

O Status postado não significa que ainda esta em minha cidade, e sim que já

foi encaminhado para seu endereço.

O status só sera atualizado quando o pedido chegar em seu bairro e sair para entrega em seu endereço.

Ai então ficara: Saiu para entrega e quando entregue "Objeto entregue ao destinatário".

Porque meu código de rastreio mostra que meu pedido foi devolvido ?

Se em seu código de rastreio mostra que seu pedido foi devolvido, é porque o cliente não cadastrou o endereço corretamente em nossa loja ou o cliente não atendeu a chamada do correio no dia da entrega. então seu pedido volta sim para a loja. o mesmo só sera reenviado novamente mediante ao pagamento de um novo frete e confirmação de endereço completo.

A loja não envia endereço escritos a mão, as etiquetas são impressas com o endereço que é informado pelo cliente para que não venha ter erros manuais de nossos funcionários.

Se o seu pedido voltou, entre em contato conosco por e-mail contato@personalizandopeliculas.com, atraves da nossa central de atendimento ou através do nosso WhatsApp (11) 94607-1357 informando o ocorrido e o endereço completo. Em seguida enviaremos os dados para depósito no valor de R$9,99 referente a um novo frete.

Qual o prazo de envio (Postagem) do meu Pedido ? 

O envio (postagem) de seu pedido é feita dentro de 4 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento. 

** PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO DEMORA 72 HORAS ÚTEIS (3 DIAS ÚTEIS) PARA QUE O BANCO REPASSE O PAGAMENTO PARA A LOJA E ASSIM SER FEITA A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO PARA A POSTAGEM DE SEU PEDIDO. 

** Após seu pedido ser Postado, ai sim você podera contar o prazo da entrega que sera realizada pelos Correios.

 

Qual o prazo de entrega ?

Nossa loja envia (posta) seu pedido no prazo de 4 dias úteis. Apartir desse periodo o prazo de entrega é de responsabilidade dos correios. 

** Nossa Loja te fornece o código de rastreio da postagem, para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

  • Esse prazo pode ser estendido em mais de 4 dias úteis a 7 dias úteis caso o período seja novembro/Dezembro onde a demanda de pedido é muito maior devido as festas de fim de ano.

  • Lembrando que Sábado, Domingo e Feriados não são dias Úteis.

 

** Após seu pedido ser Postado, ai sim você podera contar o prazo da entrega que sera realizada pelos Correios.

Trocas e devoluções

Escolha suas cartelas com muita atenção, pois nossos produtos são produzidos conforme encomenda, por esse motivo não realizamos troca de produto.

Confira os produtos em seu carrinho antes de concluir seu pedido!

Possuem Redes Sociais? Sim!

Instagram: https://www.instagram.com/personalizando_peliculas/


Facebook: https://www.facebook.com/Personalizando-Pel%C3%ADculas-109452530406684/

Me arrependi, quero Cancelar meu pedido e agora?

Caso não tenha sido efetuado o pagamento em até 5 dias úteis, entre em contato conosco para solicitar o cancelamento de seu pedido.

Onde vejo meu Código de Rastreio?

Após o envio (postagem) do seu pedido, no prazo de até 24 horas enviaremos o código de rastreamento para seu e-mail cadastrado no site. Para que você acompanhe o dia da entrega, atentando para que algum responsável esteja no local para assinar o recebimento.

Meu pedido esta com traso na entrega, e agora?

Atraso na entrega por parte dos Correios não é de nossa responsabilidade.

Se houver o extravio do seu pedido, nós tomaremos as devidas providencias para que você receba seu produto sem sofrer nenhum dano.

Não recebi meu pedido, e gora?

Caso não tenha recebido o seu pedido mesmo após o status do sistema de rastreamento dos Correios constar como "ENTREGA EFETUADA", entre em contato com a agência de Correios de sua cidade para verificar o ocorrido.

A EMPRESA

A Personalizando Películas tem como maior objetivo a total satisfação de seus clientes. Para mulheres que gostam de suas unhas lindas no seu dia a dia em qualquer momento. Com Películas lindas e exclusivas, que vai deixar as unhas das mulheres sempre lindas.

Nosso objetivo é sua satisfação!  

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